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时间:2018-08-25 19:40:05 来源:网络整理

  本报讯(记者 张昊)“400电话不是免费的吗?何如我查了上月手机账单,打了几次400客服电话还爆发话费?”日前,饱楼区商场监禁局商广科接到众起反响拨打400“免费电话”后爆发话费的消费投诉。工贩子员指挥,400“免费电话”本质上并未免费,只是免职长途话费,遵从本地市话收费。上月,市民吴先生投诉至区商场监视处置局,反响正在饱楼区某超市买了两台推拿靠背,行使流程中存有疑难,看到产物仿单上面都标注有免费供职热线××××××,“遵从这个号码接洽了几次产人品使本领,结果这个月一查账单,收了我十几块钱话费。

  本报讯(记者 张昊)“400电话不是免费的吗?何如我查了上月手机账单,打了几次400客服电话还爆发话费?”日前,饱楼区商场监禁局商广科接到众起反响拨打400“免费电话”后爆发话费的消费投诉。工贩子员指挥,400“免费电话”本质上并未免费,只是免职长途话费,遵从本地市话收费。上月,市民吴先生投诉至区商场监视处置局,反响正在饱楼区某超市买了两台推拿靠背,行使流程中存有疑难,看到产物仿单上面都标注有免费供职热线××××××,“遵从这个号码接洽了几次产人品使本领,结果这个月一查账单,收了我十几块钱话费。这不是伪善宣扬,诈骗消费者么?”接到投诉后,区监禁局法律职员举办视察展现,目前商场上许众商品包装申明、宣扬单上均颁发含有肖似“400免费接洽电线宇宙免费热线”等字样的广告。商广合科科长刘昆告诉记者:“咱们仔细接洽运营商后得知,400电话是一种主、被叫分摊营业,消费者行为主叫方时可免得除长途费,但仍必要负担市话接入费,商家行为号码具有者必要负担其他用度。是以,将400电话宣扬为‘免费电线电话,与拨打当地固定电话或者手机的资费是相通的,都是按市话收取用度的。所谓的‘免费’是指免职拨打长途的用度。”明明是收费电话,商家为何打出“免费”的幌子呢?刘昆阐发以为,行使“400”行为客服热线,会给人留下正途大企业和供职优质的印象。为了让消费者无所畏忌地拨打,商家就使出了“免费”的招数。“目前咱们已对此案涉嫌伪善宣扬、收费诈骗的厂家按地点举办移交管辖照料。”她说,商家广告或商品包装上形容400电话时,务必显然标注收取市话用度,不然会对消费者组成误导,涉嫌违反《广告法》的相合轨则。消费者遭遇上述景象,要留神存储广告照片、话费清单等证据,实时通过拨打12315热线等形式维权。

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